Políticas do Site
Caro
cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos e
obrigações assim como limitações e exclusões que podem lhe ser úteis.
Por
favor, leia todas as informações com atenção.
1) Pedido
Os
pedidos somente serão aceitos por meio da página oficial http:lojaoliveira.tk,
mediante a emissão de uma Confirmação do Pedido, enviada através do e-mail de
cadastro mencionado pelo cliente.
O
cliente deve verificar a Confirmação do Pedido e informar à Fundação Oliveira
imediatamente sobre qualquer eventual erro para averiguações.
2) Oferta, Preço e
Condições de Pagamento
As
ofertas somente serão válidas quando disponibilizadas por escrito no site da Fundação
Oliveira durante o prazo indicado ou, caso não seja mencionado o prazo,
enquanto detivermos a mercadoria disponível em estoque.
O
preço do produto, prazos e condições de pagamento são estabelecidos no ato da
contratação. O preço ou valor total também incluirá impostos e frete.
O
pedido será postado após a confirmação do pagamento no sistema da Fundação
Oliveira ou nas condições estabelecidas na própria Confirmação do Pedido.
A
Fundação Oliveira reserva-se no direito de requerer prévia autorização das
administradoras de cartão de crédito ou para compensação do boletos bancários
para concluir a venda e enviar o produto a entrega, não se responsabilizando
por eventuais fraudes ocorridas.
3) Entrega
A
Fundação Oliveira não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por:
cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou
funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço,
endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força
maior). A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na
Confirmação do Pedido.
O
cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa
injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação
aplicável.
3.1). Formas de postagem
O
cliente poderá solicitar, no momento da formalização do pedido, o envio da
mercadoria por meio dos Correios ou Transportadora, recordando que cada
localidade detém de um prazo específico para entrega.
Algumas
mercadorias em razão da dimensão e do peso estão sujeitas a alteração da forma
de postagem (por exemplo: TVs, Instrumentos Musicais, etc.)
Em
caso de grandes eventos como Black Friday e Cyber Monday, os prazos de entrega
poderão sofrer alterações devido a grande demanda de postagens.
4). Aceitação e
devolução
Toda
solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento
da Fundação Oliveira para instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC Online), pelo telefone (91) 8238-0206 ou
através do e-mail: e-mail: fundacaooliveira@gmail.com.
4.1). Condições de
Devolução
A
mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:
lacres intactos do fabricante e Fundação Oliveira, na embalagem original e com
todos acessórios (cabos, manuais, cds e etc.) que acompanham o produto. É
importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas
condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
O
protocolo de retorno de mercadoria e o remetente deverão estar facilmente
identificados na embalagem de postagem.
4.1a). Autorização de
Postagem
A
autorização de postagem é enviada ao e-mail de cadastro do cliente e tem
validade de 7 dias, prazo este não renovável. Caso o produto não seja enviado
neste prazo, deverá ser realizado novo contato com a Fundação Oliveira para ser
reavaliado a emissão de uma nova autorização.
A
Fundação Oliveira reserva-se no direito de recusar o recebimento de produtos
postados fora do prazo de garantia, conforme determinado na nota fiscal de
compra.
4.1b). Despesas de envio
Todos
os custos de transporte são de responsabilidade do cliente, exceto:
-
Autorizações de postagem enviada pela Fundação Oliveira.
-
Produto com defeito informado dentro do prazo de sete dias do recebimento,
sendo enviado via PAC (encomenda normal por Correios).
Constatado
defeito, troca ou qualquer repostagem a Fundação Oliveira enviará o pedido por
meio de PAC – encomenda normal , cujo prazo de entrega dependerá da localidade
do endereço de entrega. Caso o cliente tenha urgência no reenvio poderá
solicitar outra modalidade de postagem, arcando com os custos da postagem
adicional.
IMPORTANTE:
A Fundação Oliveira não restitui despesas com embalagens de postagem e
deslocamento do cliente.
4.1.2). Procedimentos de
devolução para pessoa jurídica
Em
caso de cliente pessoa jurídica (CNPJ), a empresa deverá emitir uma nota fiscal
de devolução (desistência da compra - prazo de 7 dias ou produto em desacordo
com o pedido) ou nota de remessa para conserto (produto com defeito) com os
mesmos dados da nota fiscal de compra (modelo do produto, alíquotas de impostos,
etc.) que foi enviada por nossa empresa juntamente com o pedido de compra. Caso
esta pessoa jurídica não seja emissora de nota fiscal (como escolas,
instituições, etc.), deverá enviar umas das vias da nota fiscal de compra
juntamente com uma declaração informando os produtos que estão sendo devolvidos
e o motivo da devolução.
4.2). Avarias
O
Cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o pedido
cuja a embalagem estiver sido violada ou avariada no transporte.
Na
impossibilidade de recusa deverá ser realizado o contato no prazo máximo de 48
horas. Não sendo aceitas as solicitações de avarias fora do prazo.
A
troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, será efetivada
somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso ou
ausência de manual/acessórios, a Fundação Oliveira se reserva no direito de não
realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.
4.3). Produto em
desacordo com o pedido
Caso
detecte no ato da entrega que o produto encomendado e o produto adquirido são
diferentes, deverá recusar de imediato a entrega. Ao aceitar a encomenda sem
observar a descrição da Nota Fiscal, o prazo para entrar em contato com nosso
SAC será de 48 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas, pois
será considerado aceito pelo cliente.
Constatado
ausência de divergência entre o produto adquirido e o produto entregue,
indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Fundação Oliveira se
reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem
prévia autorização.
4.4). Arrependimento
Em
casos de arrependimento, o Cliente poderá solicitar a devolução do produto e
obter a consequente restituição do valor pago ou a inserção de créditos para
nova compra desde que, os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original,
com todos os selos/lacres intactos, não devendo apresentar qualquer indício de
manipulação ou utilização, acompanhados da nota fiscal.
Essa
solicitação deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a data de
recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do CDC, através do Serviço de
Atendimento ao Cliente (SAC Online), pelo telefone (91) 8238-0206 ou através do
fundacaooliveira@gmail.com.
O
produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota fiscal e
preenchido o “Termo de Retorno de Mercadoria” enviado pela Fundação Oliveira. A
ausência destes documentos impedirá a rápida identificação da sua solicitação,
gerando atrasos no processo de troca ou na restituição do valor pago.
Ao
ser exercido o direito de arrependimento, após a análise do produto em nosso
Centro de Distribuição, o reembolso de valores poderá ser feito de duas
maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra:
1)
Em compras pagas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno será
solicitado de imediato a administradora do seu cartão, mas por ser um
procedimento de inteira responsabilidade da administradora do cartão o estorno
poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
2)
Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será creditada
sempre na conta corrente de titularidade do cliente que pagou o boleto.
Caso
não seja respeitada a Política de Troca e Devolução da Fundação Oliveira, e a
legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do
cliente.
OBSERVAÇÃO:
Não poderá ser exercido a troca ou devolução de produtos que estiverem
impossibilitados de serem novamente comercializados, por exemplo: jogos,
embalagens externas danificadas, itens faltantes, etc.
5).
Garantia
É
reservada a garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos
adquiridos na empresa durante o período de cobertura, salvo se os produtos
possuírem assistência técnica da fabricante (item 5.1). Porém, o defeito deverá
ser informado no prazo estabelecido na nota fiscal de compra, contados da data
de recebimento, onde sua substituição poderá ocorrer em até 30 dias.
A
Fundação Oliveira não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por
questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das partes;
adequação do produto adquirido pelo cliente para um determinado fim, propósito
ou uso escolhido pelo cliente.
Todo
produto encaminhado por conta de vício passará previamente por uma análise
técnica para a devida verificação do defeito, pelo prazo de 30 dias, conforme
previsto pelo artigo 18 do CDC. Caso seja constatado pelo laudo da assistência
técnica que não há vício no produto, ou ainda que o vício tenha sido causado
por mau uso por parte do Cliente, a Fundação Oliveira fará o reenvio do mesmo
produto ao endereço do cliente, isentando-se da obrigação de troca e de
despesas de frete geradas por este reenvio.
ATENÇÃO:
é de inteira responsabilidade do cliente a execução prévia de cópias de
segurança de quaisquer programas ou dados que julgue necessários para a
reinstalação de software e arquivos do disco rígido ou outras mídias, se for o
caso.
5.1)
A Garantia não abrange
Produtos
não adquiridos no site da Fundação Oliveira;
Defeito
por manuseio inadequado, má instalação;
Custos
de instalação;
Custos
de conserto do produto fixado pelas assistências técnicas;.
Recuperação
de programas, aplicativos, sistemas operacionais, ou qualquer outro software,
uma vez que, a responsabilidade de fazer back-up é do cliente;
Defeitos
ocasionados por falhas ou erros durante ou após atualizações de firmware;
Casos
de mau funcionamento por falha na configuração de software ou drives;.
Conserto
ou reposição de peças por desgaste natural ou troca periódica durante o tempo
de vida do produto; por ex: adaptadores de força, cabos elétricos, cabeçotes
laser de aparelhos de CDs, acessórios, vidros de proteção, fusíveis internos,
pilhas ou baterias internas ou externas, fitas, cartuchos e etc;
Uso
inadequado, imprudência ou negligência;
Perda
ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;
Carregadores
de bateria, controles remotos, bem como quaisquer tipos de transformadores
externos ou estabilizadores de voltagem e outros acessórios externos ao
produto;
Devolução
de produtos pelo motivo de incompatibilidade entre componentes físicos
(hardware), sistemas operacionais ou outros softwares, já que a escolha do
produto adequado é de inteira responsabilidade do cliente. Lembrando que, as
informações técnicas refletem nas especificações disponibilizadas pelos
fabricantes e servem tão somente para auxiliar o cliente na decisão de compra.
5.2)
Perda de Garantia
A
Fundação Oliveira cobre defeitos de fabricação no prazo estipulado na nota
fiscal de compra, havendo perda total da garantia nas seguintes hipóteses:
Retirada
ou violação de selos de garantia ou identificação da Fundação Oliveira e/ou
fabricante;
Violação,
modificação, troca de componentes, ajustes conserto feito por pessoal não
autorizado;
Serviços
solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento
da Fundação Oliveira e/ou Fabricante;
Manuseio
incorreto, em desacordo com o manual ou indício de descuido.
Uso
de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados não
aprovados pelo fabricante.
Transporte
inadequado adotado pelo cliente que expõe o produto a trepidações, umidade,
quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
Danos
físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes
queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de
exposição excessiva ao calor, fogo, umidade, placas ou processadores queimados,
trincados, lascados, processadores e placas mãe com pinos e sockets tortos,
etc).
Danos
causados por vírus.
Qualquer
outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.
5.3).
Assistência Técnica do Fabricante.
Nos
casos que a Fundação Oliveira indicar a assistência técnica autorizada para
reparo/conserto, o cliente deverá acionar a mesma, garantindo assim um célere e
eficaz atendimento, vez que esta empresa não detém de autorização de conserto
para determinados produtos.
A
mercadoria deverá ser enviada para as assistências autorizadas com a nota
fiscal de compra, na embalagem original, com todos acessórios (cabos, manuais,
cds e etc.) que acompanham o produto.Políticas do Site
Caro
cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos e
obrigações assim como limitações e exclusões que podem lhe ser úteis.
Por
favor, leia todas as informações com atenção.
1) Pedido
Os
pedidos somente serão aceitos por meio da página oficial http:lojaoliveira.tk,
mediante a emissão de uma Confirmação do Pedido, enviada através do e-mail de
cadastro mencionado pelo cliente.
O
cliente deve verificar a Confirmação do Pedido e informar à Fundação Oliveira
imediatamente sobre qualquer eventual erro para averiguações.
2) Oferta, Preço e
Condições de Pagamento
As
ofertas somente serão válidas quando disponibilizadas por escrito no site da Fundação
Oliveira durante o prazo indicado ou, caso não seja mencionado o prazo,
enquanto detivermos a mercadoria disponível em estoque.
O
preço do produto, prazos e condições de pagamento são estabelecidos no ato da
contratação. O preço ou valor total também incluirá impostos e frete.
O
pedido será postado após a confirmação do pagamento no sistema da Fundação
Oliveira ou nas condições estabelecidas na própria Confirmação do Pedido.
A
Fundação Oliveira reserva-se no direito de requerer prévia autorização das
administradoras de cartão de crédito ou para compensação do boletos bancários
para concluir a venda e enviar o produto a entrega, não se responsabilizando
por eventuais fraudes ocorridas.
3) Entrega
A
Fundação Oliveira não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por:
cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou
funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço,
endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força
maior). A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado na
Confirmação do Pedido.
O
cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa
injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação
aplicável.
3.1). Formas de postagem
O
cliente poderá solicitar, no momento da formalização do pedido, o envio da
mercadoria por meio dos Correios ou Transportadora, recordando que cada
localidade detém de um prazo específico para entrega.
Algumas
mercadorias em razão da dimensão e do peso estão sujeitas a alteração da forma
de postagem (por exemplo: TVs, Instrumentos Musicais, etc.)
Em
caso de grandes eventos como Black Friday e Cyber Monday, os prazos de entrega
poderão sofrer alterações devido a grande demanda de postagens.
4). Aceitação e
devolução
Toda
solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento
da Fundação Oliveira para instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC Online), pelo telefone (91) 8238-0206 ou
através do e-mail: e-mail: fundacaooliveira@gmail.com.
4.1). Condições de
Devolução
A
mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:
lacres intactos do fabricante e Fundação Oliveira, na embalagem original e com
todos acessórios (cabos, manuais, cds e etc.) que acompanham o produto. É
importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas
condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
O
protocolo de retorno de mercadoria e o remetente deverão estar facilmente
identificados na embalagem de postagem.
4.1a). Autorização de
Postagem
A
autorização de postagem é enviada ao e-mail de cadastro do cliente e tem
validade de 7 dias, prazo este não renovável. Caso o produto não seja enviado
neste prazo, deverá ser realizado novo contato com a Fundação Oliveira para ser
reavaliado a emissão de uma nova autorização.
A
Fundação Oliveira reserva-se no direito de recusar o recebimento de produtos
postados fora do prazo de garantia, conforme determinado na nota fiscal de
compra.
4.1b). Despesas de envio
Todos
os custos de transporte são de responsabilidade do cliente, exceto:
-
Autorizações de postagem enviada pela Fundação Oliveira.
-
Produto com defeito informado dentro do prazo de sete dias do recebimento,
sendo enviado via PAC (encomenda normal por Correios).
Constatado
defeito, troca ou qualquer repostagem a Fundação Oliveira enviará o pedido por
meio de PAC – encomenda normal , cujo prazo de entrega dependerá da localidade
do endereço de entrega. Caso o cliente tenha urgência no reenvio poderá
solicitar outra modalidade de postagem, arcando com os custos da postagem
adicional.
IMPORTANTE:
A Fundação Oliveira não restitui despesas com embalagens de postagem e
deslocamento do cliente.
4.1.2). Procedimentos de
devolução para pessoa jurídica
Em
caso de cliente pessoa jurídica (CNPJ), a empresa deverá emitir uma nota fiscal
de devolução (desistência da compra - prazo de 7 dias ou produto em desacordo
com o pedido) ou nota de remessa para conserto (produto com defeito) com os
mesmos dados da nota fiscal de compra (modelo do produto, alíquotas de impostos,
etc.) que foi enviada por nossa empresa juntamente com o pedido de compra. Caso
esta pessoa jurídica não seja emissora de nota fiscal (como escolas,
instituições, etc.), deverá enviar umas das vias da nota fiscal de compra
juntamente com uma declaração informando os produtos que estão sendo devolvidos
e o motivo da devolução.
4.2). Avarias
O
Cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o pedido
cuja a embalagem estiver sido violada ou avariada no transporte.
Na
impossibilidade de recusa deverá ser realizado o contato no prazo máximo de 48
horas. Não sendo aceitas as solicitações de avarias fora do prazo.
A
troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, será efetivada
somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso ou
ausência de manual/acessórios, a Fundação Oliveira se reserva no direito de não
realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.
4.3). Produto em
desacordo com o pedido
Caso
detecte no ato da entrega que o produto encomendado e o produto adquirido são
diferentes, deverá recusar de imediato a entrega. Ao aceitar a encomenda sem
observar a descrição da Nota Fiscal, o prazo para entrar em contato com nosso
SAC será de 48 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas, pois
será considerado aceito pelo cliente.
Constatado
ausência de divergência entre o produto adquirido e o produto entregue,
indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Fundação Oliveira se
reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem
prévia autorização.
4.4). Arrependimento
Em
casos de arrependimento, o Cliente poderá solicitar a devolução do produto e
obter a consequente restituição do valor pago ou a inserção de créditos para
nova compra desde que, os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original,
com todos os selos/lacres intactos, não devendo apresentar qualquer indício de
manipulação ou utilização, acompanhados da nota fiscal.
Essa
solicitação deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a data de
recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do CDC, através do Serviço de
Atendimento ao Cliente (SAC Online), pelo telefone (91) 8238-0206 ou através do
fundacaooliveira@gmail.com.
O
produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota fiscal e
preenchido o “Termo de Retorno de Mercadoria” enviado pela Fundação Oliveira. A
ausência destes documentos impedirá a rápida identificação da sua solicitação,
gerando atrasos no processo de troca ou na restituição do valor pago.
Ao
ser exercido o direito de arrependimento, após a análise do produto em nosso
Centro de Distribuição, o reembolso de valores poderá ser feito de duas
maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra:
1)
Em compras pagas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno será
solicitado de imediato a administradora do seu cartão, mas por ser um
procedimento de inteira responsabilidade da administradora do cartão o estorno
poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
2)
Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será creditada
sempre na conta corrente de titularidade do cliente que pagou o boleto.
Caso
não seja respeitada a Política de Troca e Devolução da Fundação Oliveira, e a
legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do
cliente.
OBSERVAÇÃO:
Não poderá ser exercido a troca ou devolução de produtos que estiverem
impossibilitados de serem novamente comercializados, por exemplo: jogos,
embalagens externas danificadas, itens faltantes, etc.
5).
Garantia
É
reservada a garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos
adquiridos na empresa durante o período de cobertura, salvo se os produtos
possuírem assistência técnica da fabricante (item 5.1). Porém, o defeito deverá
ser informado no prazo estabelecido na nota fiscal de compra, contados da data
de recebimento, onde sua substituição poderá ocorrer em até 30 dias.
A
Fundação Oliveira não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por
questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das partes;
adequação do produto adquirido pelo cliente para um determinado fim, propósito
ou uso escolhido pelo cliente.
Todo
produto encaminhado por conta de vício passará previamente por uma análise
técnica para a devida verificação do defeito, pelo prazo de 30 dias, conforme
previsto pelo artigo 18 do CDC. Caso seja constatado pelo laudo da assistência
técnica que não há vício no produto, ou ainda que o vício tenha sido causado
por mau uso por parte do Cliente, a Fundação Oliveira fará o reenvio do mesmo
produto ao endereço do cliente, isentando-se da obrigação de troca e de
despesas de frete geradas por este reenvio.
ATENÇÃO:
é de inteira responsabilidade do cliente a execução prévia de cópias de
segurança de quaisquer programas ou dados que julgue necessários para a
reinstalação de software e arquivos do disco rígido ou outras mídias, se for o
caso.
5.1)
A Garantia não abrange
Produtos
não adquiridos no site da Fundação Oliveira;
Defeito
por manuseio inadequado, má instalação;
Custos
de instalação;
Custos
de conserto do produto fixado pelas assistências técnicas;.
Recuperação
de programas, aplicativos, sistemas operacionais, ou qualquer outro software,
uma vez que, a responsabilidade de fazer back-up é do cliente;
Defeitos
ocasionados por falhas ou erros durante ou após atualizações de firmware;
Casos
de mau funcionamento por falha na configuração de software ou drives;.
Conserto
ou reposição de peças por desgaste natural ou troca periódica durante o tempo
de vida do produto; por ex: adaptadores de força, cabos elétricos, cabeçotes
laser de aparelhos de CDs, acessórios, vidros de proteção, fusíveis internos,
pilhas ou baterias internas ou externas, fitas, cartuchos e etc;
Uso
inadequado, imprudência ou negligência;
Perda
ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;
Carregadores
de bateria, controles remotos, bem como quaisquer tipos de transformadores
externos ou estabilizadores de voltagem e outros acessórios externos ao
produto;
Devolução
de produtos pelo motivo de incompatibilidade entre componentes físicos
(hardware), sistemas operacionais ou outros softwares, já que a escolha do
produto adequado é de inteira responsabilidade do cliente. Lembrando que, as
informações técnicas refletem nas especificações disponibilizadas pelos
fabricantes e servem tão somente para auxiliar o cliente na decisão de compra.
5.2)
Perda de Garantia
A
Fundação Oliveira cobre defeitos de fabricação no prazo estipulado na nota
fiscal de compra, havendo perda total da garantia nas seguintes hipóteses:
Retirada
ou violação de selos de garantia ou identificação da Fundação Oliveira e/ou
fabricante;
Violação,
modificação, troca de componentes, ajustes conserto feito por pessoal não
autorizado;
Serviços
solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento
da Fundação Oliveira e/ou Fabricante;
Manuseio
incorreto, em desacordo com o manual ou indício de descuido.
Uso
de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados não
aprovados pelo fabricante.
Transporte
inadequado adotado pelo cliente que expõe o produto a trepidações, umidade,
quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
Danos
físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes
queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de
exposição excessiva ao calor, fogo, umidade, placas ou processadores queimados,
trincados, lascados, processadores e placas mãe com pinos e sockets tortos,
etc).
Danos
causados por vírus.
Qualquer
outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.
5.3).
Assistência Técnica do Fabricante.
Nos
casos que a Fundação Oliveira indicar a assistência técnica autorizada para
reparo/conserto, o cliente deverá acionar a mesma, garantindo assim um célere e
eficaz atendimento, vez que esta empresa não detém de autorização de conserto
para determinados produtos.
A
mercadoria deverá ser enviada para as assistências autorizadas com a nota
fiscal de compra, na embalagem original, com todos acessórios (cabos, manuais,
cds e etc.) que acompanham o produto.